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Gestor de Paquetes de Contenidos Atlanta

Gestor de Paquetes de Contenidos

Tiempo completo • Atlanta
Replies within 24 hours
Beneficios:
  • 401(k)
  • Salario competitivo
  • Descuentos para empleados
  • Horario flexible
  • Reparto en beneficios
  • Bono de firma
  • Formación y desarrollo
  • Asistencia para la matrícula
Resumen del puesto

El Gestor de Empaquetado de Contenidos es responsable de supervisar todas las operaciones relacionadas con el contenido durante proyectos de restauración de agua, incendios, moho o riesgos biológicos. Este puesto garantiza que los bienes personales de los clientes sean correctamente inventariados, empaquetados, transportados, limpiados, restaurados y devueltos con un cuidado y precisión excepcionales. El responsable lidera el equipo de contenidos, coordina con los gestores de proyectos y mantiene los estándares de la empresa en cuanto a eficiencia, documentación, atención al cliente y seguridad.

Responsabilidades clave

1. Gestión de contenidos y operaciones

  • Gestionar y supervisar todas las operaciones de empaquetado y empaquetado para trabajos residenciales y comerciales.

  • Asegura la manipulación, protección y transporte adecuados de las pertenencias de los clientes.

  • Crea inventarios detallados usando software de restauración (Encircle, ContentsTrack, XactContents, etc.).

  • Evalúa los objetos para su salvabilidad, documentando los no restaurables con fotos y descripciones.

  • Supervisa la limpieza, desodorización y restauración del contenido utilizando métodos adecuados (limpieza ultrasónica, ozono, hidroxilo, aspiración HEPA, etc.).

  • Asegura el almacenamiento adecuado del contenido en bóvedas, unidades de almacenamiento o estanterías de almacén.

2. Liderazgo del equipo

  • Liderar, formar y programar técnicos de empaquetado y mano de obra temporal.

  • Mantener altos niveles de comunicación, moral y rendimiento en todo el equipo de contenidos.

  • Hacer cumplir los protocolos de seguridad y asegurarse de que el equipo utilice el EPP y las técnicas de elevación adecuadas.

3. Comunicación con clientes y seguros

  • Sirve como el principal punto de contacto de contenidos para propietarios y peritos.

  • Realiza visitas guiadas con los clientes durante las fases de empaquetado y devolución de empaquetado.

  • Aborda las preocupaciones de los clientes con empatía y profesionalidad.

  • Proporciona listas precisas de salvamento, registros no relacionados con salvamento y documentación requerida por las aseguradoras.

4. Documentación y Software

  • Mantén documentación digital detallada, incluyendo fotos, notas, listas de inventario, códigos de barras y registros de trabajo.

  • Prepara informes para ajustadores de seguros y gestores de proyectos.

  • Haz un seguimiento del progreso de la limpieza y de las asignaciones de ubicación de almacén para todos los artículos del cliente.

5. Coordinación de almacén

  • Asegúrate de que el almacén esté organizado, etiquetado y cumpla con las normativas de seguridad.

  • Supervisa la organización, limpieza y sistemas de seguimiento de las bóvedas de almacenamiento.

  • Coordina la logística de carga y entrega para los packbacks.

6. Control de calidad

  • Inspecciona los resultados de limpieza de contenidos para asegurarte de que cumplen con los estándares de la empresa y del sector.

  • Verifica que todos los artículos estén contabilizados durante el empaquetado y el empaquetado.

  • Previene daños mediante técnicas adecuadas de empaquetado, envolturas, acolchones y procedimientos de almacenamiento.

Calificaciones

Obligatorio

  • Experiencia en restauración, mudanza, almacén o logística (se prefiere restauración de contenidos).

  • Sólidas habilidades de liderazgo y gestión de equipos.

  • Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.

  • Capacidad para levantar 50+ libras y trabajar en entornos desafiantes.

  • Dominio del software de restauración o inventario.

  • Permiso de conducir válido y historial limpio.

Preferible

  • Certificación OCT o FSRT de IICRC.

  • Experiencia con sistemas de limpieza ultrasónica.

  • Experiencia trabajando con aseguradoras.

Competencias clave

  • Gran atención al detalle

  • Habilidades organizativas y de gestión del tiempo

  • Resolución de problemas y toma de decisiones

  • Profesionalidad y empatía

  • Capacidad para realizar multitarea en entornos laborales de ritmo acelerado

Ambiente laboral

  • Trabajo de campo en ubicaciones de clientes (viviendas, negocios)

  • Almacén/instalación de limpieza de contenidos

  • Trabajo ocasional fuera de horario o fines de semana dependiendo de las reclamaciones

Compensación

(Opcional – personaliza para tu empresa)

  • Salario o por horas, dependiendo de la experiencia

  • Oportunidades de prórroga

  • Tiempo libre remunerado

  • Beneficios para la salud, dentales y la visión

  • Reembolso de vehículos o kilometraje de la empresa (si procede)

Compensación: 75.000,00 $ al año




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